Je herkent het vast: je hebt honderden, misschien wel duizenden connecties op LinkedIn. Je post regelmatig, je krijgt likes en soms een leuk commentaar. Maar als je eerlijk bent: hoeveel van die connecties zijn daadwerkelijk betalende klanten? Veel ondernemers, ZZP’ers, consultants en ICT specialisten blijven hangen in het sturen van berichten en e-mails. Dat voelt […]
Als zelfstandig professional, ICT-specialist of consultant ben je goed in je vak. Je verkoopt expertise, geen snelle praatjes. Toch worstelen velen met acquisitie. De herinnering aan traditionele ‘cold calling’ bezorgt menigeen rillingen: uren aan de telefoon, de weerstand, en de constante hoop om de juiste persoon te spreken. Die frustrerende ervaring is helaas niet verdwenen; […]
Ben jij ondernemer of ben je stiekem een ‘professionele mail-verstuurder’ geworden? Laten we eerlijk zijn. Voor veel ZZP’ers in de zakelijke dienstverlening zorgt de gedachte aan koud bellen al voor een knoop in de maag. Het voelt zo veel veiliger – en gek genoeg ook ‘productiever’ – om nog even een DM te sturen, wat […]
De verandering van Richard: Van koude beller naar LinkedIn strateeg. Vroeger was de gedachte aan koud bellen een ware kwelling voor me. Ik had er een hekel aan, een diepe afkeer die me tot diep in mijn botten frustreerde. Uren kon ik achter de telefoon zitten, hopend op een doorverbinding, een contactpersoon die eindelijk de […]
Bellen. Voor veel ZZP’ers en MKB-teams voelt dit woord als een zware opgave. Angst, uitstelgedrag enineffectieve gesprekken zijn aan de orde van de dag. Herkenbaar? Toch ligt hier juist jouw grootste kansom te groeien. Van koud bellen naar warm contact met zelfvertrouwen en plezier—het kan écht! Waarom bellen zo moeilijk voeltVeel ondernemers en verkopers worstelen […]
Leer hoe jij als ZZP’er of MKB’er je telefoonangst overwint, klanten wint en kansen creëert. Inclusief tips, structuur en praktische tools uit het eBook ‘Pak die telefoon!’ In een wereld vol e-mails, DM’s en LinkedIn-berichten lijkt bellen bijna ouderwets. Toch is het juist nú het krachtigste kanaal om op te vallen, vertrouwen te winnen en […]
Als zakelijke dienstverlener, adviseur, trainer dan wel coach heb je waardevolle expertise en diensten te bieden aan ideale en potentiële klanten. Maar toch blijft de telefoon vaak onaangeroerd. Telefoonangst kan je in zijn greep houden, waardoor je belangrijke kansen mist en waardevolle euro’s laat liggen. Het uitstellen van belangrijke gesprekken kan zelfs leiden tot slapeloze […]
Na het schrijven van een goed belscript is het handig te oefenen met collega’s of met een externe trainer. Je maakt het belscript persoonlijk waardoor het natuurlijk overkomt als je gaat bellen. Bovendien heeft het als voordeel dat je ervaart welke gedeeltes anders of beter kunnen. Een indicatie is als je gaat haperen op tekst. […]
Ontdek hoe telefoonangst de weg naar opdrachten blokkeert. Leer 3 manieren om deze angst te overwinnen en jouw bedrijf te laten groeien. Je hebt een waardevolle boodschap en diensten die het verschil kunnen maken. Maar toch… die telefoon. Het voelt als een loodzware last. Het idee om potentiële klanten op te bellen maakt je nerveus, […]
*gratis* Handleiding – Van Uitstellen naar Bellen / vrijblijvend strategisch telefoongesprek OF ZOOM*meeting Heb jij als kennisondernemer, adviseur, trainer of coach moeite met telefoongesprekken met potentiële klanten? Worden kansen gemist vanwege telefoonangst en ontbreekt het zelfvertrouwen en de vaardigheden voor een effectief gesprek? Geen zorgen! Hier zijn 3 adviezen die je helpen om telefoongesprekken te […]
Klachtengesprek. 10 tips voor zelfverzekerd gesprek met een boze klant is lastig. Een klachtengesprek kost bakken met energie en levert frustratie op. Lastig omdat je veel bullshit over je heen krijgt. Hoe zelfverzekerd met een klant om te gaan tijdens een klachtengesprek is een opgave. Wat in ieder geval helpt is eerst actief te luisteren. […]
Voorkom 3 fouten telefoongesprekken. Het resultaat? Plezierige en overtuigende telefoongesprekken. Helaas is de praktijk een andere. Door de angst voor het onbekende en het woord nee stranden telefoongesprekken in het zicht van de haven. En dat is jammer. Het bellen naar leads en (potentiële) klanten is krachtig en effectief. Tegelijkertijd ervaren veel mensen dat het […]
Opdrachten door belscript. Bellen naar klanten is een activiteit die heel laag op ‘to do’ lijsten staat. Op de vraag waarom hoor ik 2 argumenten:– “Potentiële klanten hebben geen tijd”– “Klanten zijn niet te bereiken” Bellen naar potentiële klanten is een heilloze weg! Ik denk daar totaal anders over. Door gebruik te maken van een […]
Commerciële slagkracht door telefoongesprekken. Gebruik de 4 A A A A’s. Wordt je badend van het zweet wakker met het idee dat je moet leuren met je diensten? Je bent er 100% van overtuigd dat je de klanten echt verder kan helpen. Je know how en ervaring is uitstekend maar ja hoe zeg je dat […]
Negeer dit aanbod als je door wilt blijven modderen met telefoongesprekken. P.S. # Wil jij effectief bellen naar klanten? # Wil jij van je telefoonangst af en uitstel tegengaan? # Wil jij een strategiegesprek zodat je nuttige adviezen krijgt en met een glimlach gaat bellen? 👉 Ontvang de 3e verbeterde versie van Handleiding Van Uitstellen […]
Ontdek hoe je telefoonangst te lijf gaat zodat je klanten gaat bellen. Raak gemotiveerd de telefoon te pakken op een persoonlijke en professionele manier. Ga zelfverzekerd met een glimlach bellen. De klant gelukkig. Jij blij. Kijk en luister naar de ZOOM Presentatie Van Uitstellen naar Bellen. Wil jij een stok achter deur? Wil je individueel […]
Het bellen naar klanten is voor dienstverleners een nachtmerrie. Waarmee start je? Waardoor krijg je een klik? Hoe krijg je zelfverzekerde gesprekken zonder je diensten te pushen. Ontdek hier 3 gouden adviezen zodat je klanten de gesprekken als een warm bad ervaren. Ik ben Richard S.T. de Vries – De Telefoontrainer en timmer ruim 30 […]
127 jaar telefonische c (r) ommunicatie 127 jaar na de uitvinding van Alexander Graham Bell lijkt professioneel telefoneren de gewoonste zaak van de wereld. Iedereen doet het. Toch valt het een en ander te verbeteren aan professioneel telefoneren. Zo stelt de bekende econoom Arnold Heertje “Soms vraag ik mij wel eens af of in het […]
Waarschuwing: Voorkom deze klassieke fout bij bel acties. Breng zakelijke diensten kansrijk onder de aandacht Het bellen naar potentiële klanten heeft een slecht imago. De algemene opinie is dat het uit de tijd is omdat het niets oplevert. Ontdek hoe je door het vermijden van de meest gemaakte fout je positief gaat onderscheiden van anderen. […]
Krijg je slapeloze nachten als je moet bellen naar klanten. Naar LinkedIn connecties? Je ziet er als een berg tegenop. Je schuift het steeds voor je uit. Je laat niets van je horen. Is voor je een bekende situatie? Ik herken dat. Het is zaak van meer opstaan dan vallen. Doorgaan. Ik weet dat uit […]
Gebruik 19 adviezen voor zelfverzekerde telefoongesprekken met klanten Waardering lezers – “Nuttige lijst voor iedereen die aan telefoongesprekken doet” – “Dank je voor deze goede tips!” – “Net het duwtje wat ik nodig had om mijn koudwatervrees te overwinnen en dit nu eens op te pakken” De 19 adviezen zijn gebaseerd op mijn ruim 30 […]
Reactie lezers – “Echt een interessant artikel” – “Dit werkt thuis ook… ” Een klant is net een echt mens. Wil graag gezien en gehoord worden. Een uitdaging voor bedrijven. Waarom? Waar het vaak aan ontbreekt is echt actief luisteren in gesprekken met klanten. Ontdek wat dat aan problemen gaat opleveren. Wat de consequenties zijn. […]
10 tips voor klachtengesprek met boze klant Een klant met een klacht is lastig. Lastig omdat je heel veel bullshit over je heen krijgt. Hoe daar mee om te gaan is een kunst en kunde. Wat in ieder geval helpt is, raar maar waar, niets doen! Niets doen. Laat de klant eerst uitrazen en zijn […]
Wat doe jij als bij een klant door een klacht de stoom uit zijn oren komt? Sta jij met je mond vol tanden en handen in je haar. Voel jij je ongelukkig en onbegrepen. Dat hoeft niet meer door 4 tips. ‘Door deze 4 tips maak jij van een klacht een kans’ worden door lezers […]
Met een bel script ga je een stuk zekerder de telefoongesprekken met een klant in. Wat geeft dat een heerlijk gevoel je pakt de telefoon en gaat in gesprek. Het maakt niet uit wat de klant zegt of welke onverwachte wendingen het gesprek maakt: je pakt eenvoudig de draad weer op. Jij bent ‘in the […]
De 23 adviezen zorgen voor een stevig fundament van je verkoopgesprekken. Je: – Staat stevig en durft het (telefonisch) verkoopgesprek aan te gaan. – Bent flexibel en doelgericht bezig. En het resultaat? Succesvolle verkoopgesprekken! Meer kans op het winnen van opdrachten. Je overwint de koud water vrees bij verkoopgesprekken.
Een beller is sneller. Daar is iedereen het mee eens. Echt in actie komen, is voor velen een brug te ver. Dat is jammer. Kansen blijven onder water. En de drempel wordt een struikelblok. Het bellen blijft erbij. Ontdek 5 redenen waarom een trainer Telefonische Verkoopgesprekken alleen maar winnaars oplevert.