Reactie lezers
– “Echt een interessant artikel“
– “Dit werkt thuis ook… “
Een klant is net een echt mens. Wil graag gezien en gehoord worden. Een uitdaging voor bedrijven. Waarom? Waar het vaak aan ontbreekt is echt actief luisteren in gesprekken met klanten.
Lees in dit blog wat dat aan problemen gaat opleveren. Wat de consequenties zijn. En hoe klanten gelukkig worden door medewerkers die echt luisteren.
Of je een goede luisteraar bent kan je ontdekken door een test van Manfred Kets de Vries. Deze test vindt je op het einde van dit blog.
Over je eigen schaduw stappen bij netwerken levert plezier, profijt en poen op. Ontdek hoe je door 4 stappen nu wel een praatje gaat maken met onbekende mensen.
