18 december 2019
Handleiding. 10 tips voor klachtengesprek met boze klant. Hou invloed. Blijf kalm en vriendelijk
Door Richard S.T. de Vries
10 tips voor klachtengesprek met boze klant
Een klant met een klacht is lastig. Lastig omdat je heel veel bullshit over je heen krijgt. Hoe daar mee om te gaan is een kunst en kunde.
Wat in ieder geval helpt is, raar maar waar, niets doen! Niets doen.
Laat de klant eerst uitrazen en zijn ongenoegen uiten.
Uiteraard mits dit met respect en zonder vleeswaren en gevloek gaat.
Er zijn persoonlijke grenzen.
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
22 juni 2019
Door deze 4 tips maak jij van een klacht een kans
Door Richard S.T. de Vries
Wat doe jij als bij een klant door een klacht de stoom uit zijn oren komt? Sta jij met je mond vol tanden en handen in je haar. Voel jij je ongelukkig en onbegrepen.
Dat hoeft niet meer door 4 tips.
‘Door deze 4 tips maak jij van een klacht een kans’ worden door lezers gewaardeerd.
# Lezer “Bedankt voor je tips. Komt goed van pas”
# 33 reacties ‘Interessant’ door lezers uit diverse Linkedin groepen
Het grote voordeel is dat de tips effectief toe te passen zijn bij je werk als zakelijke dienstverlener en in de privésfeer. Dat scheelt een hoop gedoe, hoofdpijn en ellenlange gesprekken.
Een klacht is altijd lastig. Lastig omdat de klant altijd van mening is dat hij gelijk heeft. Wat nu te doen? Gebruik onderstaande tips. Deze tips zorgen voor een effectieve afhandeling van de klacht. Handel je een klacht goed af dan heb je een tevreden klant.
(meer…)
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
5 april 2019
Verzilver je kansen. Maak veel afspraken met klanten door deze 5 bewezen tips op weg naar perfecte telefonische verkoopgesprekken
Door Richard S.T. de Vries
Ontdek, net zoals de 3374 lezers die zijn je voorgegaan, de 5 tips op weg naar perfecte telefonische verkoopgesprekken.
Verzilver je kansen. Vergroot je zelfvertrouwen en sta je klanten professioneel te woord. Bereik in korte tijd veel afspraken met klanten.
De tips zijn van Richard de Vries. Hij heeft 1000-den telefoongesprekken met klanten van diverse organisaties en bedrijven op zijn naam staan.
En wil je echt grote stappen vooruit maken? Na de 5 tips staat een uitnodiging deel te nemen aan de online training 8x zoveel verkopen
(meer…)
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
21 februari 2019
Ga zelfverzekerd klanten werven bij verkoopgesprekken door persoonlijk bel script
Door Richard S.T. de Vries
Met een bel script ga je een stuk zekerder de telefoongesprekken met een klant in. Wat geeft dat een heerlijk gevoel je pakt de telefoon en gaat in gesprek. Het maakt niet uit wat de klant zegt of welke onverwachte wendingen het gesprek maakt: je pakt eenvoudig de draad weer op. Jij bent ‘in the lead’.
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
1 februari 2019
Hoe krijg jij binnen 20 seconden contact met een potentiële klant?
Door Richard S.T. de Vries
Bij telefonische verkoopgesprekken zijn 8 van 10 verkopers binnen 20 seconden knock out.
Dat komt door 3 beruchte woorden…
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
24 december 2018
Persoonlijke groei door 7 netwerk adviezen. Zorgt voor bloeiend zakelijk netwerk
Door Richard S.T. de Vries
Netwerken is hard werken en uit je comfortzone stappen. Is durven afstappen op (on)bekende mensen en spontaan een praatje aangaan.
Echter… small talk’ is voor veel Nederlanders een brug te ver. Het vermijden van contact met (on)bekenden.
Met als gevolg het blijven hangen in het cirkeltje van bekende collega’s. Dat is veilig en overzichtelijk.
Met als nadeel dat je kansen mist. Onvoldoende weet wat er speelt binnen en buiten je organisatie.
Je gaat als een berg tegen bedrijfsborrels opzien. Netwerkbijeenkomsten. En studiedagen. Je komt met weinig nieuws thuis.
Ontdek wat je allemaal mist als je netwerken uit de weg gaat. De 7 netwerk adviezen gaan je motiveren nu wel in beweging te komen.
Ga voorzichtig netwerken. Stap voor stap.
(meer…)
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
17 december 2018
Over je eigen schaduw stappen bij zakelijk netwerken levert plezier, profijt en poen op. Ontdek hier hoe je dat doet
Door Richard S.T. de Vries
Over je eigen schaduw stappen bij netwerken levert plezier, profijt en poen op. Ontdek hier hoe je door 4 manieren nu wel een praatje gaat maken met onbekende mensen.
Zakelijk netwerken
Het gaat om gesprekken aanknopen met onbekenden en contacten continueren met bekenden bij zakelijk netwerken. Uit je comfort zone en afstappen op onbekende mensen hoort daarbij. Moed en het afwerpen van schroom is hierbij noodzakelijk.
Een schrale troost is dat iedereen over een figuurlijke drempel moet wanneer hij zaal met onbekende mensen binnenloopt.
(meer…)
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
13 november 2018
Overwin koud watervrees bij verkoopgesprekken door gebruik te maken van deze 23 adviezen
Door Richard S.T. de Vries
De 23 adviezen zorgen voor een stevig fundament van je verkoopgesprekken. Je:
– Staat stevig en durft het (telefonisch) verkoopgesprek aan te gaan.
– Bent flexibel en doelgericht bezig.
En het resultaat? Succesvolle verkoopgesprekken! Meer kans op het winnen van opdrachten. Je overwint de koud water vrees bij verkoopgesprekken.
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
29 oktober 2018
Door 5 oneliners met meer succes verkopen
Door Richard S.T. de Vries
– ‘Interessant’. Volgens lezers Linkedin groepen
– “Met belangstelling heb ik, als strategisch commercieel adviseur, jouw waardevolle oneliners over met veel succes verkopen en de praktische toepassing hiervan gelezen. Juist deze praktische toepassing spreekt mij aan”
Een goede oneliner is goud waard bij verkoop.
Ontdek de 5 commerciële oneliners.
5 oneliners die meer succes bij verkopen mogelijk maken.
Nieuwsgierig welke oneliners het zijn? Ontdek. Pas toe.
(meer…)
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]
19 oktober 2018
Ontdek 5 redenen waarom een trainer telefonische verkoopgesprekken alleen maar winnaars oplevert
Door Richard S.T. de Vries
Een beller is sneller. Daar is iedereen het mee eens.
Echt in actie komen, is voor velen een brug te ver.
Dat is jammer.
Kansen blijven onder water. En de drempel wordt een struikelblok. Het bellen blijft erbij.
Ontdek 5 redenen waarom een trainer Telefonische Verkoopgesprekken alleen maar winnaars oplevert.
(meer…)
Je ex-collega heeft een klus. Hij denkt aan drie namen. Jij zit er niet bij. Niet omdat je het niet kunt. Maar omdat je de afgelopen zes maanden nergens bent geweest. Zichtbaar worden op LinkedIn hoeft niet te betekenen dat je jezelf aanprijst. Het betekent dat je schrijft over je vak – zoals je dat al […]
Na 17 jaar aanwezigheid op LinkedIn en ruim 14.700 posts later viel mij iets op. Niet de slimste of meest gelikete posts leveren de meeste gesprekken op. De kern van succes is herkenning. De verschuiving van zichtbaarheid naar benaderbaarheid Veel zakelijke dienstverleners trappen in dezelfde valkuil: ze zijn wel zichtbaar, maar niet benaderbaar. Vanuit het […]