8 juni 2017
Waarom luisteren van onschatbare waarde is bij verkopen
Door Richard S.T. de Vries
Een onderschat fenomeen als het op verkopen aankomt, is luisteren! Waarom? Een klant voelt feilloos aan of hij in ’the spotlight’ staat of niet. Doen alsof je geïnteresseerd bent, heeft fatale gevolgen. Lees hier hoe dat komt en wat je er aan kunt doen.
De klant beslist binnen luttele seconden of hij nog wel met je in gesprek wil. En dat is uit oogpunt van goed verkopen een slechte zaak. Zogenaamde interesse levert bij de verkoper en de koper een slecht humeur op.
Lawine aan informatie
Iedere dag wordt je bedolven onder de informatie. Gemiddeld wordt 200 keer per dag op de smartphone gekeken. 200 keer per dag! Geen wonder dat velen letterlijk en figuurlijk hieronder gebukt gaan. De moderne ziekte Nomophobia (no mobile phone phobia) steekt steeds meer mensen aan. De angst dat je nieuws mist. Een goede graadmeter of je Nomophobia hebt, is door 7 dagen de smartphone achter slot en grendel te zetten. Wat doet dat met je gemoed?
Terreur van e-mailberichten
Elke dag groeit de berg met e-mails. Over iedere wissewasje wordt naar elkaar gemaild. Essentiële bedrijfsactiviteiten raken bedolven onder ‘spoedeisende’ e-mails. De terreur wordt milder als maximaal 3 keer per dag je e-mailberichten te gaan controleren. Er zijn bedrijven die verbieden mails te verzenden na 18.01 uur.
Surfen op Internet
Als je wilt kan je eindeloos op het Internet ronddwalen. Er is continu spektakel, interessante YouTube filmpjes en opmerkelijk nieuws. Door deze prikkels neemt het concentratievermogen razendsnel af. Een goudvis heeft een betere concentratie dan de mens. 8 seconden om 7 seconden.
Gouden tip luisteren
Concentreer je op datgene wat de klant zegt, al het andere is overbodige ballast. Dus schakel de smartphone uit, kijk niet constant of e-mails binnenrollen en blijf niet turen naar het scherm van de laptop. Iedere gedachte die binnenvalt onmiddellijk uitbannen en wederom concentreren op het gesprek.
Lukt dat? Dan bereik je meer succes bij toekomstige verkoopgesprekken. Al was het maar dat klanten zich gehoord en gezien voelen.
Lees ook
22 mei 2024
Overwin telefoonangst en bereik je ideale klanten. 3 cruciale tips voor Nederlandse kennisondernemers
Ben je een kennisondernemer en heb je moeite om de telefoon op te pakken en zelfverzekerd je ideale klanten te benaderen? Dan ben je niet de enige. Telefoonangst kan een enorme drempel zijn, maar het goede nieuws is dat je het kunt overwinnen. In dit blog ontdek je 3 unieke en waardevolle tips die je […]
15 mei 2024
Ontdek hier de kracht van LinkedIn
Mark was een kennisondernemer die met passie en toewijding zijn eigen adviesbedrijf had opgebouwd. Hij was een expert in zijn vakgebied en hielp bedrijven met strategische advies en innovatieve oplossingen. Echter, ondanks zijn kennis en ervaring, voelde Mark zich altijd terughoudend om zichzelf online te profileren. LinkedIn, met zijn zakelijke netwerk en professionele omgeving, leek […]