Scoor opdrachten door belscript

Opdrachten door belscript. Bellen naar klanten is een activiteit die heel laag op ‘to do’ lijsten staat.

Op de vraag waarom hoor ik 2 argumenten:
– “Potentiële klanten hebben geen tijd”
– “Klanten zijn niet te bereiken”

Bellen naar potentiële klanten is een heilloze weg!

Ik denk daar totaal anders over. Door gebruik te maken van een bel script slaag je wel. Een beller is altijd sneller.

Ontdek hier praktisch bewezen voordelen van een belscript. Voor zelfverzekerde en succesvolle gesprekken met klanten.

Waarom houden klanten steeds de boot af?
Het is frustrerend dat als je belt klanten al snel zeggen dat ze geen tijd hebben. Dat lijkt tegenstrijdig. Als aan de ene kant interesse is door het aanvragen van een Handleiding. En aan de andere kant klanten je niet te woord willen staan.

Vooral dienstverleners die recht op hun doel afgaan, komen zichzelf tegen. Ze krijgen te maken met klanten met de hakken in het zand. Dat is lastig omdat je geen enkele beweging in het gesprek krijgt. Je moet oppassen dat je je chagrijnig gaat afreageren op de potentiële klant.

Voorkom verkopen onder druk
Wat te doen? Wat mij opvalt bij het analyseren van telefoongesprekken is dat de klant het gevoel krijgt direct te moeten tekenen voor een dienst. De beller veronderstelt dat de klant van de hoed en de rand weet. De klant heeft immers de informatie over de dienst op de website gelezen. De klant weet kortom goed wat hij wil.

Telefoongesprek is volgende stap bij interesse vanuit klant
Dat is een misvatting. Als dienstverlener weet je niet exact wat de klant wel of niet weet. Je hebt nog geen inzicht in hoeverre de klant informatie bij andere aanbieders heeft gelezen.

Mijn advies is beschouw dit telefoongesprek als een volgende stap in het verkooptraject. Geef helder aan waarom je belt en leg uit wat de klant meer weet na het telefoongesprek. Direct daarop volgt de vraag of het telefoongesprek nu uitkomt. Dat heeft grote voordelen. Ten eerste val je positief op ten opzichte van anderen die zonder te kloppen met de deur in huis komen vallen. Ten tweede toon je respect voor de tijd van de klant.

Ontdek wensen en behoeften van de klant
In het gesprek achterhaal waarom de klant interesse heeft en wat hij graag anders en beter wil. Zodra je een goed beeld hebt van de wensen van de klant volgt je aanbod.

Door deze volgorde vergroot je je kans op een opdracht. Je stelt de klant centraal en gaat daarmee niet uit van het goede van je zakelijke dienst. Dat is aan de klant om te bepalen.

De vriendelijke aanhouder wint
Het komt helaas voor dat een klant telefonisch niet te bereiken is. Veel ondernemers gooien na 2 keer bellen de handdoek in de ring. Dat is jammer. Waarom niet nog 2 keer bellen?

Lukt het dan nog niet mail dan dat je jammer vindt dat het de klant nog niet gesproken hebt. Uiteraard sta je de klant graag te woord zodra hem het uitkomt. Hiermee hou je in ieder geval de lijnen open.

Alleen kans van slagen met een persoonlijk belscript
Juist omdat je razendsnel moet reageren op de opmerkingen en vragen van de klant adviseer ik altijd te werken met een persoonlijk bel script.

Een bel script is in feite een lijst met vragen die je in ieder moet stellen om een goed aanbod te kunnen doen naar de klant. En heel belangrijk je gaat verwoorden hoe je de klant gaat interesseren voor je telefoongesprek. Kortom waarom zou de klant zijn kostbare tijd besteden met je in gesprek te gaan? Daarop heb je met een bel script een kraakhelder antwoord paraat.

Door een bel script win je opdrachten

Door zoveel mogelijk in de klant te verplaatsen krijg je steeds meer grip op telefoongesprekken. Zeker als je gaat werken met een persoonlijk bel script. En op termijn krijg je er misschien wel lol in en goede resultaten.

P.S.
☞ Sta je nog aarzelend tegenover een bel script?
☞ Merk je dat klanten het gesprek overheersen?
☞ Komen je diensten onvoldoende uit de verf bij telefoongesprekken?

Voor je heb ik een (bijna) ONWEERSTAANBAAR AANBOD in 3 delen >>

1. In een telefoongesprek van ongeveer 18 minuten vertel je wat je doel is en hoe het bel script er nu uitziet.

Ik maak voor je een persoonlijk en ijzersterk commercieel bel script.

2. Je ontvangt een PERSOONLIJK bel script die bij je past en die je helpt of een gesprek met een klant zinloos of zinnig is.

Je GAAT OPDRACHTEN WINNEN.

3. Een telefonisch STRATEGIEgesprek van een half uur waarbij je direct toe te passen tips krijgt.

Je gaat met (hernieuwde) energie klanten bellen.
.
Veel waarde kortom.

Telefonisch strategiegesprek, analyse, persoonlijk bel script en training gesprek met Richard de Vries.

Investering 178,- euro (incl)

Ik heb de afgelopen 31 jaar 100-den klanten uit diverse branches met succes geholpen.

Spreek ik je binnenkort?

Richard S.T. de Vries – De Telefoontrainer