‘Small talk’ ook voor jou een brug te ver?!

93% heeft moeite met ‘small talk’
Of het echt waar is, weet ik niet. Ik las dat 93% van de Nederlanders moeite heeft met ‘small talk’. 93%! Dat is gigantisch.

En als het enigszins waar is een treurige constatering.

Mijn observatie
Wat mij opvalt bij netwerk-, verkoop- en informele gesprekken is dat veel mensen denken te weten wat een ander denkt. Ze volledig koersen op veronderstellingen. Denken te weten wat een ander voelt.

Focus op controle
Bijvoorbeeld in de voorbereiding van het verkoopgesprek wordt diep nagedacht waardoor de spontaniteit volledig verdwijnt. Het wordt een gesprek zoals de potentiële klant al teveel heeft gehad. Humor. Spontaniteit ontbreekt volledig.

Je bent teveel aan het nadenken over hoe precies een gesprek moet verlopen. Je eigen ‘script’ is belangrijker dan wezenlijk in gesprek te raken met de klant. En dat. Dat levert weinig op.

Small talk of great talk?!
Ik geloof niet in small talk en niet in great talk.

Ik ga uit van aandacht, respect en interesse voor de medemens.

Dat is voor mij hard werken omdat ik de neiging heb:
– de ander te snel te onderbreken
– direct mijn eigen mening te ventileren
– de ander wil overtuigen van mijn gelijk.

Dat weet ik. En daar heb ik een hele kluif aan. Bij gesprekken met klanten en deelnemers aan trainingen en workshops.

Mijn blunders, observaties en ervaringen van deelnemers aan trainingen leren mij veel.
De ervaringen staan aan de basis van mijn trainingen en workshops over communicatie.

Het ultiem doel?
Dat het getal van 93% drastisch omlaag gaat en meer menselijke gesprekken gaan ontstaan. Dat is een stuk beter voor het humeur van klanten, patiënten en burgers.

Denk goed na. Maar niet te lang
Uiteraard nadenken over je doel van een gesprek is relevant. Prima.

Voorkom dat je gaat overdrijven. Teveel al het gesprek vantevoren uitdenkt en volledig wil anticiperen op wat de ander gaat zeggen.

Probeer vaker echt te luisteren. Je mond in bedwang te houden waardoor de gesprekken aangenamer worden.

Dat bevordert een spontaan gesprek van mens tot mens.

Leuk en aardig wellicht op papier. Maar je wilt een volgende stap zetten in je persoonlijke ontwikkeling. Met je collega’s, je klanten, je patiënten of je leidinggevende echt in gesprek raken. Dat kan!

Ik heb voor jou de workshop ‘Workshop Ontspannen gesprekken met je medemens: collega’s, klanten, patiënten, leidinggevenden’.

Daardoor:
+ Stap je met zelfvertrouwen op andere mensen af.
+ Weet je hoe een gesprek te starten.
+ Luister je beter en ontstaan plezierige (werk)contacten.

Spreek ik je binnenkort? Lijkt me goede gelegenheid een prettig gesprek van mens tot mens te houden. Dat kan in een vrijblijvend (telefoon)gesprek. Met een goed kop koffie. Of thee.

Ja, ik wil de workshop Ontspannen gesprek met medemens

[activecampaign form=122]