Gisteren was het dan zover, tijd voor een workshop Professioneel Telefoneren. zodat wij van Promo2000 u nog professioneler te woord kunnen staan.
Laura, Marleen, Marianne en Lisette hebben deze training gevolgd bij Richard S.T. de Vries van De Vries advies & training.
De puntjes van het goed en professioneel telefoneren, zonder daarbij je persoonlijkheid te verliezen zijn weer op de i gezet en we hebben veel praktische tips mee kunnen nemen.
Hieronder handige algemene tips:
1.       Laat de telefoon nooit meer dan drie keer overgaan.
2.       Goede openingszin, bijvoorbeeld: ‘Goedemorgen/middag, (bedrijfsnaam), u spreekt met …. Waar kan ik u mee helpen?
3.       Noteer direct de naam van de klant en de bedrijfsnaam.
4.       Concentreer je op het gesprek en doe geen andere werkzaamheden.
5.       Spreek niet in de verleden tijd en gebruik geen verkleinwoorden.
Wij bedanken Richard S.T. de Vries voor deze leuke en leerzame workshop.
Omdat wij nooit uitgeleerd raken, gaan wij hier binnenkort een vervolg aan geven.