6 juni 2016
Door scan Klantgericht Telefoneren haken klanten minder snel af!
Door Richard S.T. de Vries
Klantgericht en professioneel telefoneren is bij veel bedrijven van ondergeschikt belang. Dat is jammer. Het inzicht ontbreekt hoe klanten te woord worden gestaan. Er is geen ruimte voor mogelijke verbetering met alle gevolgen van dien. Klanten die gaan afhaken en geen contact meer met het bedrijf opnemen.
In deze blog staan 2 adviezen waardoor met medewerkers toegewerkt wordt naar klantgerichte en professionele telefoongesprekken.
Wil je weten hoe bedrijven zich klantgericht en professioneel gaan onderscheiden? Lees dan verder deze 2 adviezen.
Onderstaande 2 adviezen leveren klantgerichte telefoongesprekken waardoor medewerkers zich in woord en in gebaar als ambassadeurs van het bedrijf opstellen.
Stap-1 Betrek vanaf de start de medewerkers bij het trainingstraject
Stap-2 Neem telefoongesprekken op
Stap-3 Bespreek telefoongesprekken door deze 2 trainingsvarianten
MEERWAARDE SCAN KLANTGERICHT TELEFONEREN
Als kennisondernemers, adviseurs, trainers en coaches heb je waardevolle expertise en diensten te bieden aan ideale en potentiële klanten. Maar toch blijft de telefoon vaak onaangeroerd. Telefoonangst kan je in zijn greep houden, waardoor je belangrijke kansen mist en waardevolle euro’s laat liggen. Het uitstellen van belangrijke gesprekken kan zelfs leiden tot slapeloze nachten en […]
Gratis Handleiding. Van Uitstellen naar Bellen / Vrijblijvend telefoongesprek of ZOOM*gesprek / Telefoontraining / Abonnement. Bel. Vraag om de opdracht “Telefoonangst overwinnen was noodzakelijk. Door het verlies van een grote klus moest ik snel actie ondernemen om weer nieuwe opdrachten te krijgen. Simpel toch? Nou nee … als er iets is waar ik een hekel aan heb is het ondernemers […]