Na 3 stappen een perfecte bel script als fundament voor succesvolle verkoopgesprekken

Je krijgt antwoord op de veelgestelde vraag. Hoe maak je een perfecte bel script?
Door een goed bel script heb je een stevig fundament voor succesvolle verkoopgesprekken.

En dan is het nu tijd voor actie. Pak een pen, een notitieblok en een dictafoon.

Start met het beantwoorden van de vragen:
– Waar heeft mijn doelgroep nu eigenlijk behoefte aan?
– Hoe ga je potentiële klanten verder helpen met je zakelijke diensten?

We gaan van start met de eerste stap.

Stap 1 Pak pen en notitieblok
Het lijkt ouderwets met een pen een bel script op een notitieblok noteren. Psychologisch voordeel is dat wat je schrijft langer in je geheugen blijft hangen. Het is een effectieve stap in het creëren van je bel script. Schrijf ontspannen je bel script in spreektaal.

Maak je niet druk om stijl-, spelling- of schrijfvouten. Het draait om mondeling communiceren.

Je eerste versie van de bel script noem ik de versie ‘in de grondverf’.

Stap 2 Pak dictafoon
Nu breekt het uur van de waarheid aan. Oefen het bel script met een collega en deze gedraagt zich zo goed mogelijk als een potentiële klant.

Wat ik veel hoor is dat deelnemers moeten wennen aan hun stem. Ik gooi het er altijd op dat dat ligt aan de opname apparatuur. Feit is dat weinig deelnemers een training hebben gevolgd waarbij ze een ‘hoorbare spiegel’ voorgehouden kregen.

Ga kritisch luisteren naar je telefoongesprek. Beoordeel of je in het telefoongesprek voldoende commerciële slagkracht ten gehore hebt gebracht.

Is stap 2 gelukt? Weet je de potentiële klant te overtuigen waarom een afspraak met je relevant is?

Stap 3 Pak pen, notitieblok en dictafoon
Nadat je het opgenomen telefoongesprek hebt geëvalueerd, breng je verbeterpunten in het bel script aan. Vervolgens ga je weer oefenen met een van je collega’s. Wijzig dan ook nog een keer het bel script en ‘ga dan los’.

Dat is spannend het bellen naar ‘echte’ klanten met je bel script. Door je goede voorbereiding bij stap 3 kan je daar met vertrouwen op uitzien.

Blijf het bel script ontwikkelen
Een perfect bel script bestaat niet. Het blijft een kwestie van bijstellen en van sleutelen.

Essentieel is het willen leren en het durven oefenen. Vooral door kritisch te gaan luisteren naar je telefoongesprekken.

Veel succes met het je bel script. En goede gesprekken gewenst met potentiële klanten.

In korte tijd puntjes op de i’s zetten?
Merk je dat het bel script goed is, maar zie je nog op tegen het bellen naar klanten? Ik help je graag op weg.

Bel Richard de Vries. Telefoon 050 314 3470