Bespaar tijd. Verdien euro’s. Gebruik deze 10 tips voor succesvolle uitvoering van telefonische acquisitiegesprekken

Wat zeggen lezers over blog Bespaar tijd. Verdien euro’s. Gebruik deze 10 tips voor succesvolle uitvoering van telefonische acquisitiegesprekken

–  22 reacties met ‘interessant’ van lezers Linkedin groepen

– “Nuttige lijst voor iedereen die aan telefonische verkoop doet”
– “Dank je voor deze goede tips!”

– “Net het duwtje wat ik nodig had om mijn koudwatervrees te overwinnen”

De tips geven je een stevig fundament bij de uitvoering van telefonische verkoopgesprekken.

De 10 tips zijn gebaseerd op reacties van deelnemers en mijn ervaring als trainer aan commerciële telefoontrainingen. En de 1000-den telefoongesprekken met klanten van diverse bedrijven en organisaties.

Lees hier verder de 10 tips.

Wil je begeleiding bij de ontwikkeling en uitvoering van je telefonische acquisitiegesprekken? Boek dan een afspraak. Dat gaat heel gemakkelijk. Zie onderaan dit blog.

1. Bepaal doel en doelgroep
De eerste stap is antwoord te geven op de vragen:
– Welke klanten ga je bellen en wat wil je bereiken?
– Wanneer ben je tevreden over de resultaten van de telefonische verkoopgesprekken?

2. Wat wil je de klant vertellen?
Je hebt bij een telefonisch verkoopgesprek weinig tijd met een klant ‘in gesprek te gaan’.

Speel zoveel mogelijk in op de situatie van de klant.
Maak kraakhelder wat je de klant gaat vertellen.

Wat maakt je informatie echt interessant voor de klant?

3. Maak een planning
Bepaal hoeveel interessante klanten je per dag gaat bellen.

Reserveer in je agenda vaste blokken voor het bellen. Maak dit bekend aan anderen zodat je gemotiveerd blijft nu echt te gaan bellen. Een stok achter de deur hebt.

4. Maak een belscript
Schrijf in spreektaal een belscript uit. Onderdelen van een belscript zijn:
– Het doel van het gesprek.
– Wat levert een gesprek de klant op?
– Het verkopen van de afspraak.

5. Oefen het belscript
Oefenen. Oefenen. Oefenen is het motto. Verbeter je bel script door het script met een dictafoon op te nemen. Doe dit en je werkt toe naar een persoonlijke bel script.

Dat levert je een groot voordeel op. Je hebt een gesprek van mens tot mens. Je valt op ten opzichte van anderen die te vaak ‘vastzitten’ aan het keurslijf van een betonnen bel script.

Daar hebben alle klanten een hekel aan.

6. Bel vanuit een rustige omgeving
Actief luisteren, inspelen op bezwaren en opmerkingen van interessante klanten vergen veel van je krachten.

Het bellen vanuit een rustige omgeving is aan te raden. Alle aandacht en concentratie komt daarmee ten goede van het telefonisch verkoopgesprek.

7. Maak aantekeningen
Maak tijdens het gesprek aantekeningen op papier. Noteer de belangrijkste punten waar je tijdens het gesprek op kan ingaan. Je blijft bij de les. Noteer eveneens bezwaren van interessante klanten.

Na een aantal gesprekken kan je tot een ander bel script overgaan. Een bel script die een deel van bezwaren opvangt.

8. Tussentijdse evaluatie
Controleer of de beoogde doelen worden bereikt. Of je inderdaad de juiste doelgroep aan het bellen bent. Ga na waar het bel script op onderdelen iets anders moet.

9. Hou vol en beloon jezelf
Snel succes scoren is bij telefonische verkoopgesprekken bijna nooit aan de orde. Het vergt doorzettingsvermogen om na 9 of meerdere nee’s enthousiast door te gaan.

Hou vol en bij succes beloon jezelf. Dat houdt de moed erin.

10. Evalueer
Ga elke bel actie evalueren. Het levert je de bouwstenen voor toekomstige bel acties op.

Je krijgt daarmee inzicht in de factoren die aan meer succes bij telefonische verkoopgesprekken bijdragen.

Veel succes.

Kan je enig begeleiding goed gebruiken. Neem contact met mij op.

Maak gebruik van mijn 29 jaar ervaring. Na 1000-den telefoongesprekken met klanten van diverse bedrijven en organisaties weet ik een en ander wat werkt en wat niet werkt.

Als je  dit interessant vindt, nodig ik je uit voor een vrijblijvend telefonisch strategiegesprek.
Wie weet tot binnenkort!

Richard de Vries

[activecampaign form=135]