8 juni 2017
Waarom luisteren van onschatbare waarde is bij verkopen
Door Richard S.T. de Vries
Een onderschat fenomeen als het op verkopen aankomt, is luisteren! Waarom? Een klant voelt feilloos aan of hij in ’the spotlight’ staat of niet. Doen alsof je geïnteresseerd bent, heeft fatale gevolgen. Lees hier hoe dat komt en wat je er aan kunt doen.
De klant beslist binnen luttele seconden of hij nog wel met je in gesprek wil. En dat is uit oogpunt van goed verkopen een slechte zaak. Zogenaamde interesse levert bij de verkoper en de koper een slecht humeur op.
Lawine aan informatie
Iedere dag wordt je bedolven onder de informatie. Gemiddeld wordt 200 keer per dag op de smartphone gekeken. 200 keer per dag! Geen wonder dat velen letterlijk en figuurlijk hieronder gebukt gaan. De moderne ziekte Nomophobia (no mobile phone phobia) steekt steeds meer mensen aan. De angst dat je nieuws mist. Een goede graadmeter of je Nomophobia hebt, is door 7 dagen de smartphone achter slot en grendel te zetten. Wat doet dat met je gemoed?
Terreur van e-mailberichten
Elke dag groeit de berg met e-mails. Over iedere wissewasje wordt naar elkaar gemaild. Essentiële bedrijfsactiviteiten raken bedolven onder ‘spoedeisende’ e-mails. De terreur wordt milder als maximaal 3 keer per dag je e-mailberichten te gaan controleren. Er zijn bedrijven die verbieden mails te verzenden na 18.01 uur.
Surfen op Internet
Als je wilt kan je eindeloos op het Internet ronddwalen. Er is continu spektakel, interessante YouTube filmpjes en opmerkelijk nieuws. Door deze prikkels neemt het concentratievermogen razendsnel af. Een goudvis heeft een betere concentratie dan de mens. 8 seconden om 7 seconden.
Gouden tip luisteren
Concentreer je op datgene wat de klant zegt, al het andere is overbodige ballast. Dus schakel de smartphone uit, kijk niet constant of e-mails binnenrollen en blijf niet turen naar het scherm van de laptop. Iedere gedachte die binnenvalt onmiddellijk uitbannen en wederom concentreren op het gesprek.
Lukt dat? Dan bereik je meer succes bij toekomstige verkoopgesprekken. Al was het maar dat klanten zich gehoord en gezien voelen.
Lees ook
20 april 2024
Van contact naar opdrachten. Gebruik de kracht van LinkedIn
Jouw online aanwezigheid is je visitekaartje in de digitale wereld, en ik ben hier om dat visitekaartje onvergetelijk te maken. Ik ben Richard ST de Vries. Met meer dan 31 jaar ervaring als telefoontrainer voor Nederlandse en Belgische kennisondernemers en als LinkedIn-specialist sinds 2019, begrijp ik de unieke uitdagingen en kansen die LinkedIn biedt. Van […]
15 april 2024
De prijs van aarzeling. 3 Manieren waarop telefoonangst de weg naar opdrachten blokkeert
Ontdek hoe telefoonangst de weg naar opdrachten blokkeert. Leer 3 manieren om deze angst te overwinnen en jouw bedrijf te laten groeien. Je hebt een waardevolle boodschap en diensten die het verschil kunnen maken. Maar toch… die telefoon. Het voelt als een loodzware last. Het idee om potentiële klanten op te bellen maakt je nerveus, […]