6 juni 2016
Door scan Klantgericht Telefoneren haken klanten minder snel af!
Door Richard S.T. de Vries
Klantgericht en professioneel telefoneren is bij veel bedrijven van ondergeschikt belang. Dat is jammer. Het inzicht ontbreekt hoe klanten te woord worden gestaan. Er is geen ruimte voor mogelijke verbetering met alle gevolgen van dien. Klanten die gaan afhaken en geen contact meer met het bedrijf opnemen.
In deze blog staan 2 adviezen waardoor met medewerkers toegewerkt wordt naar klantgerichte en professionele telefoongesprekken.
Wil je weten hoe bedrijven zich klantgericht en professioneel gaan onderscheiden? Lees dan verder deze 2 adviezen.
Onderstaande 2 adviezen leveren klantgerichte telefoongesprekken waardoor medewerkers zich in woord en in gebaar als ambassadeurs van het bedrijf opstellen.
Stap-1 Betrek vanaf de start de medewerkers bij het trainingstraject
Stap-2 Neem telefoongesprekken op
Stap-3 Bespreek telefoongesprekken door deze 2 trainingsvarianten
MEERWAARDE SCAN KLANTGERICHT TELEFONEREN
Jouw online aanwezigheid is je visitekaartje in de digitale wereld, en ik ben hier om dat visitekaartje onvergetelijk te maken. Ik ben Richard ST de Vries, een No-Nonsense LinkedIn Strateeg en Klanten Makelaar met meer dan 31 jaar ervaring. Ik help Nederlandse en Belgische kennisondernemers zoals jij aan waardevolle opdrachten door de kracht van LinkedIn […]
Jouw online aanwezigheid is je visitekaartje in de digitale wereld, en ik ben hier om dat visitekaartje onvergetelijk te maken. Ik ben Richard ST de Vries. Met meer dan 31 jaar ervaring als telefoontrainer voor Nederlandse en Belgische kennisondernemers en als LinkedIn-specialist sinds 2019, begrijp ik de unieke uitdagingen en kansen die LinkedIn biedt. Van […]