Door het oefenen van telefonische verkoopgesprekken ga je niet hakkelen als de klant iets onverwachts zegt

–  4 reacties met ‘interessant’ van lezers Linkedin groepen

– Volgens deelnemers aan telefoontrainingen is het effect van het oefenen van telefonische         verkoopgesprekken:
. “Het is nuttig en leerzaam”
. “Ik ga met zelfvertrouwen bellen naar interessante klanten”.

Ontdek 2 argumenten met het praktisch advies altijd eerst te oefenen en dan te gaan bellen naar potentiële klanten.

Bij elk argument staat een praktisch advies.

1. Verminder spanning door oefenen
Het bellen naar potentiële klanten roept spanning op door gedachtes als:
– “Wie ben ik om deze klant te storen”
– “Zit de klant wel te wachten op mijn telefoontje”.

Het negatieve gevolg is dat een telefoongesprek wordt afgeraffeld. De beller 90% van de tijd aan het woord is, doordat krampachtig aan het bel script wordt vastgehouden.

En nog erger. De klant onvoldoende aan het woord komt, omdat weinig zinvolle vragen aan bod komen.

Advies
Neem je telefoongesprekken op en bespreek deze gesprekken bij voorkeur met een onafhankelijke trainer.
Door oefenen vermindert de spanning snel.

Met als resultaat?
Plezierige gesprekken tussen beller en klanten. Meer kans op het binnen vissen van opdrachten.

2. Analyseer of je duidelijk bent
Je hebt veel kennis in huis. Het gevaar is dat onduidelijk blijft wat de voordelen van een dienst voor de klant zijn.

Jij kent alle voordelen. De klant niet. Zeker omdat in het telefoongesprek je weinig de tijd krijgt een zakelijke dienst voor het voetlicht te brengen.

Advies
Het is essentieel dat de klant relevante informatie ontvangt waardoor hij een goed besluit kan nemen of je  dienst meerwaarde voor het bedrijf oplevert.
Door te oefenen ontdek je welke argumenten voor de klant relevant zijn.

De taak van een onafhankelijke trainer is dat hij gaat redeneren vanuit de invalshoeken van klanten. Dat is een goed startpunt om de voordelen van een dienst te vertalen naar de echte meerwaarde voor klanten.

Moraal van het verhaal
Door te oefenen neemt je commercieel zelfvertrouwen toe. Je wordt een professionele gesprekspartner naar je klanten. Je hanteert argumenten die helder zijn waardoor de klant een goed beeld van je zakelijke dienst krijgt.

De klant kan een goede afweging maken of je diensten meerwaarde oplevert voor het bedrijf.

Sta je aan de vooravond van een bel actie? Wil je in korte tijd slimme stappen nemen.
Kan je daarbij ondersteuning gebruiken.

Boek HIER een afspraak

In een vrijblijvend telefoongesprek help ik je graag verder op weg.

Spreek ik je binnenkort?

Richard de Vries