Een goede eerste indruk maken is eenvoudig … als je weet hoe. Levert boeiende gesprekken op. Vergroot je wereld

Een gigantisch open deur maar toch … een goede indruk maken is eenvoudig als je weet hoe.

Ontdek 3 invalshoeken om een goede eerste indruk maken.

– De eerste invalshoek draait om de cruciale eerste indruk. Essentieel want je kan maar een keer een goede eerste indruk maken.

– De tweede invalshoek gaat in op de 3 geheimen van een professionele elevator pitch.

– De derde invalshoek bevat 6 praktisch bewezen adviezen. Deze adviezen vormen de brug naar echte, persoonlijke, klantgerichte gesprekken.

Op voorhand! Wil je echt werk maken van je eerste indruk?

                                        Klik hier: Ontvang de vernieuwde handleiding Elevator Pitch. >>> 

 EERSTE INDRUK

Door slechte indruk negatieve gevolgen
Veel mensen komen onvoldoende tot hun recht door een onprofessionele indruk tijdens gesprekken. Welke negatieve gevolgen dat heeft bij bedrijven en hoe deze persoonlijke kwesties ten goede te keren, komt hier aan bod.

Over persoonlijke drempels stappen
Vroeger, lees de vorige eeuw, was ik erg verlegen. Was ik jaloers op klasgenoten die met flair een spreekbeurt hielden. Zij kwamen in de spotlight en werden met complimenten overladen.

Beren op de weg
Dat wilde ik ook maar durfde niet door een chronisch gebrek aan zelfvertrouwen en vervelende gedachten. Dat kan ik niet. Dat durf ik niet. Stel dat ze me uitlachen. Allemaal drogredenen die je op achterstand zetten.

Deze houding en gedrag herken ik bij deelnemers aan de individuele trainingen Professionele Elevator Pitch. Zij staan voor de uitdaging over drempels te stappen. Zij ontmoeten veel figuurlijke beren op de weg. En dat is jammer. Het gevolg is dat capaciteiten onderbelicht blijven met alle gevolgen van dien.

Deelnemers worden niet gevraagd voor aansprekende projecten binnen bedrijven. Vissen achter het net zodra een promotiekans in het verschiet ligt. Bij reorganisatie met de onvermijdelijke oriënterende gesprekken komen de wensen en vaardigheden nauwelijks uit de verf.

Gemiste kansen
Dergelijk gedrag levert al met al gemiste kansen op. Je blijft hangen in je comfortzone en je capaciteiten blijven ver onder de oppervlakte. Op een gegeven moment ontstaat chagrijn wat alleen maar verliezers oplevert.

Wat dan te doen?
Op zich lijkt het simpel. Pak jezelf bij de lurven. Volg een training en oefen steeds weer in het professioneel presenteren tijdens werkbesprekingen en netwerkgesprekken met bekende en onbekende mensen. Dat vergt lef, moed en uithoudingsvermogen.

Hoe anders is de praktijk!
De snode plannen een training te volgen, blijven snode plannen. Bij netwerkbijeenkomst vraagt het turen naar de smartphone alle aandacht. Het contact met de onlinewereld is gemakkelijker dan een persoonlijk gesprek.

Het jammere is dat je met weinig enthousiaste verhalen thuiskomt. Immers je smartphone is je beste vriend die je geheel onder controle hebt. Hij zegt niets terug en je bent baas over je eigen beeldscherm. Bijzondere verhalen en kansen op basis van gesprekken met onbekenden blijven achterwege.

Relativeer
Dat kan anders door jezelf minder serieus te nemen. Door jezelf uit te dagen en jezelf voor te nemen bij volgende gelegenheden in ieder geval met een onbekende een gesprek aan te gaan. Als een schaap over de dam is, volgen er vanzelf meer.

Benut kennis
Door je te verdiepen in aspecten van een elevator pitch. Een rijke bron is Google en YouTube. Je duikt een schat aan informatie op door artikelen te lezen en YouTube filmpjes te bekijken. Nuttige tips, handige adviezen en persoonlijke verhalen onderstrepen vaak de stelling “there is nothing good or bad, but thinking makes it so” (Shakespeare).

Je komt snel tot de ontdekking dat mensen over drempels moeten bij contacten met onbekenden. Bij situaties waar de persoonlijke druk te presteren hoog is.

Conclusie
Mijn stelling is dat als hebt leren praten dan kan je leren een goede eerste indruk maken op basis van een elevator pitch. Het is een zaak van meer opstaan dan vallen.

Klik hier: Ontvang de vernieuwde handleiding Elevator Pitch. >>>

PROFESSIONELE ELEVATOR PITCH

Ben je aan het worstelen met je elevator pitch? Voelt deze pitch nu nog onpersoonlijk aan?

Lees dan verder en ontdek de 3 geheimen naar een professionele, oprechte elevator pitch.

Door deze 3 geheimen in combinatie met het sparren met derden is het resultaat volgens
een deelnemer aan de training Professionele, oprechte Elevator Pitch “Je komt tot de kern van wat jouw verhaal is! Het is geen verzonnen verhaal maar jouw eigen oprechte verhaal!”

1^e GEHEIM ELEVATOR PITCH: “Vertel enthousiast een verhaal. Of hou anders je mond”
Een van de belangrijkste marketinginstrumenten is een elevator pitch oftewel een marketingboodschap van ongeveer 30 seconden.

Waarom ongeveer 30 seconden?
Het motiveert je erg goed na te denken over je diensten en/of producten.

Let wel! Bijzonder voor je potentiële ‘klanten’.

Algemene verhalen horen klanten al genoeg.

Schuif je aan bij deze groep grijze muizen dan is de kans erg klein dat de klant je spontaan gaat mailen of je gaat bellen om zaken met je te doen. En daar is het uiteindelijk allemaal om te doen. Van contact naar contract voor goede omzet.

Denk kortom goed na hoe je je elevator pitch kraakhelder ‘in the spotlight’ gaat brengen.

Wat zijn 30 seconden boodschappen die werken?
De meeste mensen antwoorden op de vraag: “En wat doe jij?” iets in de trant van:
– “Ik ben coach”
– “Ik ben verkoper”

Of ze praten over hun proces:
– “Ik ben een trainer die veel werkt met basisvaardigheden”
– “Ik geef trainingen persoonlijke effectiviteit”.

Kan, maar wat heeft de ander eraan?

Met deze boodschap communiceer je niet duidelijk en niet specifiek genoeg wat je echt de ander te bieden hebt.

Nu even een vervelende mededeling!
Mensen zijn eigenlijk niet zo in jou of je proces geïnteresseerd.

– Ze willen weten hoe je hen verder gaat helpen.

– Ze willen van je horen wat ze van je gaan krijgen. Het interesseert ze vooral wat jouw expertise hen gaat opleveren. Welke resultaten worden bereikt.

Daarom is belangrijk helder aan te geven op wie jij je richt met jouw dienst of jouw product.

Dan weten ze meteen of je hun iets te bieden hebt of niet.

Daarbij is het essentieel dat je aangeeft welke oplossingen je paraat hebt om problemen op te lossen. In het ideale geval herkennen klanten zich in de geschetste problemen en geboden oplossingen.

De interesse groeit bij de potentiële klant als door jouw enthousiast verhaal de klant zich gaat herkennen.

Het ‘afdraaien’ van een elevator pitch is zonde van je tijd en die van je gesprekspartner.

Potentiële klanten willen praten met een waar mens en niet met een figuurlijke folder vol nutteloze commerciële slogans.

4 elementen die horen bij een zinvolle elevator pitch
– Wie je helpt met jouw oplossing (het soort klanten op wie jij je richt).

– De problemen waar je oplossingen voor levert.

– De oplossing die je daarvoor hebt.

– Wat jouw oplossingen voor klanten betekenen.

4 praktische tips
– Wees kort. Je moet de aandacht weten te trekken en vast te houden.

– Kijk goed naar de lichaamstaal van je toehoorder.

– Je boodschap moet door iedereen te begrijpen zijn, duidelijk en met zo min mogelijk vakjargon.

– Je toehoorder moet voordeel zien. Stel een open vraag aan het einde van je elevator pitch.

Klik hier: Ontvang de vernieuwde handleiding Elevator Pitch. >>>

2^e GEHEIM ELEVATOR PITCH: “Elevator pitch alleen geslaagd als het resultaat een echt gesprek is”
Je kent ze vast wel de snelle types die tijdens een bijeenkomst even kort vertellen wie ze zijn, wat ze doen, welke meerwaarde ze bieden en waar ze de ander snel, heel snel mee gaan helpen.

Kortom een elevator pitch geven waarbij de snelle zakenjongens modus er vanaf spat en met sprankelende ogen de clichévraag volgt “wat kan ik nu voor je betekenen?”.

En juist daarin schuilt een levensgroot gevaar! Nog te vaak zie je dat het geven van een elevator pitch daardoor éénrichtingsverkeer is.

In dat geval adviseer ik laat je elevator pitch thuis.

Durf dan een gesprek aan te gaan zonder een elevator pitch.

Wat is het geheim van een goede elevator pitch?

Het gaat om het ontvangen van en reageren op informatie van je gesprekspartner.

Hoe doe je dat? Door:
– Oprechte aandacht te geven.

– Goed te luisteren.

– Vragen te stellen.

– Ve reageren op de ander.

Inderdaad het is geen rocket science. Het is ‘gewoon’ het gesprek aangaan.

De ander oprecht in de belangstelling zetten.

Op de antwoorden die de ander geeft reageer je en wellicht volgt een zekere aansluiting. Zo je wilt een persoonlijke en zakelijke klik en merk je ‘of je iets voor elkaar kan betekenen’.

Het kan zijn dat je gesprekspartner geen vragen stelt. (Dat wil dan niet direct zeggen dat hij/zij geen belangstelling heeft.)

Hou dan het gesprek op gang door bijvoorbeeld te vragen: “Waar kan ik je mee helpen?”

3 praktische adviezen

Advies 1
Vraag tijdens een netwerkbijeenkomst eens persoonlijke vragen zoals bijvoorbeeld:
– Wat zijn succes is?
– Waar zijn passie ligt?
– Welk advies hij voor je heeft?

Advies 2
Als je bijvoorbeeld gevraagd wordt: “En wat doe jij voor de kost” onderdruk de neiging eens je “elevator pitch” te gebruiken.

Maak voor de verandering eens gebruik van een statement die vragen oproept zoals:
– “In de strijd om de klant worden (mijn diensten) met succes ingezet en daar worden mijn relaties blij van”

Advies 3

Moraal van bovenstaande adviezen en dit derde advies: Doe eens iets anders!

Verlaat de platgetreden paden en vraag eerst naar iemands hobby’s of interesses.

De meeste mensen praten hier met enthousiasme en met passie over en dat zie je meteen aan hun lichaamstaal, de stralende ogen en de glimlach.

3^e GEHEIM ELEVATOR PITCH: “Oefenen. Oefenen. Oefenen. Basis voor spontane marketing boodschappen”
“There is no second chance for a first impression”

Het schrijven van een plezierige en professionele elevator pitch is hard werken.

Ter inspiratie voor maken van je eigen elevator pitch
– Een over the top puur Amerikaans YouTube filmpje

https://www.youtube.com/watch?v=i6O98o2FRHw

– Lees deze 2 artikelen

http://www.carrieretijger.nl/carriere/zelfmarketing/elevator-pitch

http://www.verkopersonline.nl/artikel/61/de-elevator-pitch.html

– Ga aan de slag met deze zelfstudieopdracht

Geef antwoord op onderstaande vragen.

1. Wie wil je helpen?

Bepaal je:  doelgroep of doelgroepen

2. Voor welk probleem of situatie?

3. Wat is je oplossing?

4. Wat zijn je expertises?

5. Wat levert het je toehoorder op?

Praktisch advies
 Oefen je pitch met iemand die je goede feedback kan geven.

– Brainstorm samen wanneer je niet de juiste woorden kunt vinden.

6 ADVIEZEN. EEN PRAKTISCHE HANDREIKING VOOR PERSOONLIJKE, KLANTGERICHTE GESPREKKEN

Om je op weg te helpen bij klantgerichte communicatie, staan hieronder 6 adviezen.

Bij ieder advies staat een praktische handreiking voor professionele en plezierige communicatie met klanten.

1 Je wekt vertrouwen
Het vertrouwen in het bedrijf neemt krachtig toe door elke afspraak met klanten na te komen.

Mocht je een afspraak door overmacht niet kunnen nakomen, kom dan direct in actie.

Neem contact op met de klant. Leg duidelijk de reden uit en kom zelf met een alternatief. Je gaat je daarmee enorm positief onderscheiden van andere bedrijven. Een kleine moeite met veel effect.

Henk Gemser, de beroemde schaatscoach, heeft een krachtige vuistregel. “Ik kom elke afspraak na. Ik maak alleen afspraken die ik na kan komen”.

Advies
Maak met jezelf de afspraak iedere afspraak met je klanten na te komen! Maak altijd een actieplan welke zaken je moet ondernemen om de gemaakte afspraken na te komen.

2 Je bent – met mate – deskundig
Hanteer in gesprekken de K.I.S.S. vuistregel. Keep it simple stupid.

De klant stelt dat op prijs. Hij krijgt iedere dag ladingen informatie over zich gestort.

Door zorgvuldig, eenvoudig en bondig te communiceren help je de klant goed op weg met je schat aan ervaring. Uiteraard is het doorschieten in Jip en Janneke taal een brug te ver. Eenvoudig betekent nadrukkelijk niet kinderachtig.

Bij ieder gesprek is het razend snel schakelen naar het niveau van de klant.

Advies
Wees in staat je kennis en ervaring op meerdere niveaus voor het voetlicht te brengen.

Van abstract niveau naar concreet niveau. Oefen jezelf door flexibel te schakelen en daarmee af te stemmen op het kennisniveau van de klant. Van deskundig tot leken niveau.

3 Je bent vriendelijk
De klant waardeert een optimistische en realistische benadering van zaken doen.

Het draait altijd om de belangen van de klant.

Een vriendelijk woord, een glimlach en de klant echt willen helpen bevordert het zakelijk contact.

De klant zit absoluut niet te wachten op je privé sores. Daarvoor is het immers privé sores.

Advies
Oefen jezelf in het vriendelijk benaderen van de klant. Laat je privé sores achterwege in elk contact met je klanten. Het gaat om wat de klant wil. Het bespreken van je privé sores levert niets op.
Niets op voor jezelf. Niets op voor de klant.

Bedenk: wie niet kan glimlachen moet geen winkel beginnen. (Chinees gezegde)

4 Je helpt graag
Klanten waarderen dat je bij vragen duidelijke antwoorden geeft. Dat je bij klachten een proactieve houding aanneemt.

Maak het klanten eenvoudig zaken met je te doen. Je creëert daarmee fans voor het bedrijf.

Advies
Stel als doel binnen een werkdag duidelijk te reageren op een klacht of op een vraag.

5 Je hebt inlevingsvermogen
Geef eens antwoord op de vraag ‘Als ik de klant was, wat zou ik graag willen?’

Vergelijk je antwoord met die van de antwoorden van klanten nadat je een dienst of product geleverd hebt.

Dit komt je zakelijke dienst en/of product ten goede.

Advies
Vraag klanten hoe ze de dienstverlening hebben ervaren. Dit leert je nog duidelijker te kijken door de ogen van de klant.

Dit kan betekenen dat je op onderdelen je dienstverlening gaat wijzigen.

Streef er naar de verwachtingen van klanten te overtreffen.

6 Goede communicatie
Dat lijkt op een enorme open deur. Communicatie kan je bedrijf maken of breken.

Voorkom dat laatste en train regelmatig je klantgerichte communicatie.

Door:
– Goed te luisteren
– Te samenvatten
– Door te vragen waar nodig.

Hanteer hiervoor de L.S.D.D. vuistregel. Dat staat voor: Luisteren. Samenvatten. Doorvragen en Doorpakken.

Maak deze vuistregel je eigen. Je gaat daar veel profijt van hebben.

Advies
Hanteer doelbewust de L.S.D.D. vuistregel. Ga regelmatig na hoe goed je communicatie verloopt. Een indicatie is hoe vaak je opmerkingen krijgt zoals “Ja maar zo had ik dat niet bedacht” of “Ik heb nog de volgende vragen …”.

Dan is er werk aan de winkel wil je echt doeltreffend en klantgericht gaan communiceren.

O, ja.

– Wil je echt werk maken van je elevator pitch?
– Je wereld vergroten?

Klik hier: Ontvang de vernieuwde handleiding Elevator Pitch. >>>