8 oktober 2018
Durf jij feedback te geven aan je collega’s?
Door Richard S.T. de Vries
Durf jij feedback te geven aan je collega?
Bij de intakegesprekken met de deelnemers aan de communicatietraining was feedback geven een terugkerend gevoelig punt. En dat komt bijna altijd boven water. Bij ieder bedrijf. Organisatie. Of instelling.
Rode draad… . Ergernissen zorgen voor toenemende spanning doordat feedback geven achterwege blijft.
Vanwege de ‘goede’ verstandhouding en het bewaken van de sfeer vermijden collega’s het geven van feedback. Naar elkaar. Naar leidinggevenden.
Dat is een brug te ver. Is eng. Je weet niet wat je op de hals haalt. Het voelt niet ‘veilig’.
Bij een poging tot feedback worden oude koeien van stal gehaald.
Daardoor krijgt het feedbackgesprek een grimmig karakter. Of een welles nietes spelletje waar de een niet onder wil doen voor een ander.
Het gevolg?
Vanwege het behouden van de goede sfeer wordt over elkaar in plaats van met elkaar gepraat. Is de koffiepauze het moment de onvrede te uiten met collega’s. Hierdoor is een enorm gebrek aan heldere communicatie. En dat levert alleen maar verliezers op!
Het kan anders!
Ontdek wat de deelnemers aan de training Professioneel Communiceren hebben ervaren. Om met de kern van het verhaal te beginnen. Het is een persoonlijke en energieke training voor de deelnemers geworden.
Door:
– In een veilige sfeer de resultaten van de intakegesprekken te bespreken
– Actieve werkvormen en
– De inzet van de bedrijfskundige acteur.
Deelnemers hebben inzicht gekregen dat professionele communicatie relationele en inhoudelijke aspecten kent. Zij (her)kennen de essentiële aspecten bij (telefoon)gesprekken en stellen eerst de mens centraal en daarna de te nemen procedurele stappen.
Hart voor de mens. Hard voor de zaak.
En wat betreft het feedback geven? Dat gaat. Stap. Voor. Stap vooruit.
Met onderstaande aandachtspunten gaan de deelnemers werken. Houden elkaar daarin scherp en spreken elkaar daar op aan.
Persoonlijke aandachtspunten:
“Laten zien dat we luisteren”
“Letten op onze non-verbale houding en die van de ander”
“Openstaan voor de mening van de ander”
“Respect, waardering en begrip tonen voor de ander”
“Opletten en navragen of de ander mij begrijpt“
“Bij het doel van het gesprek blijven en als het nodig is dit benoemen en/of corrigeren”
P.S.
Ik ben benieuwd naar jouw aandachtspunten bij professioneel communiceren!
Laat het weten door een reactie te geven onder aan dit blog.
Hartelijke groet,
Richard de Vries
Als kennisondernemers, adviseurs, trainers en coaches heb je waardevolle expertise en diensten te bieden aan ideale en potentiële klanten. Maar toch blijft de telefoon vaak onaangeroerd. Telefoonangst kan je in zijn greep houden, waardoor je belangrijke kansen mist en waardevolle euro’s laat liggen. Het uitstellen van belangrijke gesprekken kan zelfs leiden tot slapeloze nachten en […]
Gratis Handleiding. Van Uitstellen naar Bellen / Vrijblijvend telefoongesprek of ZOOM*gesprek / Telefoontraining / Abonnement. Bel. Vraag om de opdracht “Telefoonangst overwinnen was noodzakelijk. Door het verlies van een grote klus moest ik snel actie ondernemen om weer nieuwe opdrachten te krijgen. Simpel toch? Nou nee … als er iets is waar ik een hekel aan heb is het ondernemers […]
