5 geheimen voor succesvolle communicatie bij bedrijven

– 10 reacties met “interessant” van lezers van Linkedin groepen.

– Reactie lezer “Mooie blog en goede eye openers! Ik zie het op veel van deze punten vaak misgaan. Jammer, want ondernemer zijn is het mooiste wat er is! Uitprinten en ophangen wat mij betreft!”

In deze blog 5 geheimen voor succesvolle communicatie bij bedrijven. Door bedrijfstrainingen heb ik bij veel bedrijven een blik kunnen werpen achter de schermen. Fascinerend is daarbij de communicatie tussen de directeur, de medewerkers en de klanten.

Meer weten over deze 5 geheimen van succesvolle communicatie. Lees dan verder.

1. Lach elke dag
Natuurlijk ondernemen is een ernstige zaak. Dag in, dag uit moet gepresteerd worden. Tegelijkertijd humor ligt op straat. IJzersterk vond ik de laatste opmerking van de fietsenmaker tijdens een dialoog op vrijdagochtend. Fietsenmaker: “De fiets kan om vier uur opgehaald worden”. Oh zei ik “dan zie je me op zaterdag”. Fietsenmaker: “dat is prima, ook dan is de fiets nog gerepareerd”.

Kortom: werk hard. Lach hard. Het leven is te kort om continu serieus te blijven.

2. Neem iedereen in het bedrijf serieus

Opmerkingen van de ‘jongste’ medewerkers ontmoeten soms een te onverschillig antwoord.
Bijvoorbeeld. “Wat weet jij er nou van. Je hebt nog geen jaar werkervaring”.

Dat is een gemiste kans. Juiste onervaren medewerkers staan onbevangen in het vak.

Door hun opmerkingen serieus te nemen, verruimd je blik. Zie je kansen die je anders laat liggen.

3. Organiseer een keer per maand een B.O.T. bijeenkomst

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Doe daar je voordeel mee.

Bespreek deze fouten tijdens een B.O.T. bijeenkomst. Oftewel een bijeenkomst met de ‘benen op tafel’.

Het is een informeel gebeuren waarbij de insteek is: hoe kunnen we in de toekomst deze fout voorkomen?

4. Geef als directeur het goede voorbeeld

Vriendelijkheid kost niets en levert veel op.

Het omgekeerde is ook waar. Onvriendelijkheid kost niets en loopt in de papieren als dit de omgangsvormen worden in een bedrijf.

Hier ligt een uitdaging voor directeuren van bedrijven. Neem als vuistregel “wie goed doet, goed ontmoet”. Dit levert een goede werksfeer op en komt de uitstraling van het bedrijf ten goede.

5. Geef onmiddellijk feedback als het fout dreigt te gaan

Bij een project waarbij meer dan twee mensen moeten samenwerken ontstaat vroeg of laat miscommunicatie. Dit kan ernstige consequenties hebben in termen van weggegooid geld, verspilling van tijd en zaken overnieuw moeten doen.

In het ideale geval neemt ieder zijn verantwoordelijkheid. Pakt misverstanden meteen aan en bespreek dit met betrokkenen.

Zeker bij complexe projecten is het handig de dag te starten met een korte bespreking. Hoofdvraag: varen we op koers of moeten we enigszins van koers veranderen? Bij deze bespreking maakt het niet uit of een stagiaire, een medewerker of een directeur een opmerking maakt.

Ik ben benieuwd welke geheimen van succesvolle communicatie jij toepast binnen het bedrijf.

Laat het me weten! Mail je geheim door.

Je geheim kan, indien je dat wilt, met je naam en link naar de bedrijfswebsite in deze blog komen te staan.