Workshop Klantgericht Telefoneren – Leer klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan

Baal je hier ook zo van?
– Je hebt geen controle over gesprekken omdat klanten continu doorpraten?
– Je krijgt met moeite de aandacht van de klant.
– De gesprekken ontaarden snel in een welles – nietes spelletje.
– Je weet dat het anders kan, maar niet weet hoe.

De gesprekken met klanten verlopen moeizaam. De basis voor een stevige klantenrelatie is wankel. Dat is vervelend.

Klanten ervaren weinig soepele gesprekken. Voelen zich onvriendelijk te woord gestaan. En bellen niet of bijna niet meer terug.

Dat kan anders!

Dit zeggen deelnemers over de workshop Klantgericht Telefoneren – Leer klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan
– “Een fijne workshop met praktische oefeningen
–“Ik ben gemotiveerd om te bellen naar klanten”
– “De tijd is voorbij gevlogen”

Wat ga je leren?
Je gaat essentiële vaardigheden leren toepassen zoals:
– Weten hoe klantgericht en klantvriendelijk te telefoneren met klanten.
– De regie te houden over gesprekken.
– Weten hoe actief te luisteren, de juiste vragen stellen, samenvatten en doorpakken.
– Leren omgaan met ‘lastige’ klanten, collega’s en leidinggevenden.

De workshop is geschikt voor
+ Voor teams van commerciële bedrijven en non-profit organisaties.
+ Voor teams die de focus op klantgerichte telefoongesprekken willen zetten.

De workshop staat:

+ Onder begeleiding van Richard de Vries.
.Hij heeft de afgelopen 29 jaar gekeken in de keukens van verschillende bedrijven, organisaties, ziekenhuizen en overheden.
. Er wordt veel gelachen. Een sterk beroep gedaan op  je lachspieren.

Investering
687,- (excl.)

Na deelname aan de workshop Klantgericht Telefoneren – Leer klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan ben je zelfverzekerd zodat:
– Je snel een klik hebt met de klant.
– Je in korte tijd weet wat de klant wil weten.
– Je vriendelijk en effectief klachten gaat oplossen.
– Je klanten je graag weer terugbellen.

Als je  dit interessant vindt, nodig ik je uit om met mij samen te werken.Geef je gegevens door op groene contactformulier.Je bent van harte welkom. Wie weet tot binnenkort!

Richard de Vries

Garantie
30 Dagen 100% ‘Niet-goed-geld-terug’-GARANTIE
Ik heb inmiddels al zoveel mensen getraind dat ik met vertrouwen een 100% “Niet-goed-geld-terug”-Garantie kan geven op deze training. Als je om wat voor reden niet tevreden bent met de resultaten krijg je gewoon je geld terug. Ik wil alleen maar tevreden klanten.