Waarom luisteren naar telefoongesprekken?

Luisteren & Leren & Toepassen! Bij iedere telefoontraining geven de deelnemers aan direct te leren van het luisteren naar hun telefoongesprekken met ‘echte’ klanten. Dit levert aandachtspunten op die meteen in de praktijk worden gebracht. Het gaat om aandachtspunten Deelnemers zijn over het algemeen razend enthousiast. Deze telefoongesprekken houden ze…
Lees meer