0 2034
    Kritiek geven op een collega; altijd lastig. Voor je het weet wordt jouw goedbedoelde kritiek verkeerd opgevat en ben je nog verder van huis. Degene op wiens gedrag je kritiek hebt, heeft er niets van geleerd en is alleen maar gefrustreerd omdat je op één of andere manier de indruk hebt gewekt dat hij niet gewaardeerd wordt. Daar wordt niemand beter van. Dat kan anders!

      0 2080
      Bij verkoop is het handig als de verkoper LSD gebruikt. Waarom? Klanten stellen lastige vragen, aarzelen en stellen beslissingen uit. Ze zijn even voorspelbaar als het weer.  Als verkoper is het handig LSD te gebruiken. LSD staat voor Luisteren, Samenvatten, Doorvragen of Doorpakken.
      Verkopen? Je moet het maar durven …

        0 1806
        Luisteren & Leren & Toepassen!
        Bij iedere telefoontraining geven de deelnemers aan direct te leren van het luisteren naar hun telefoongesprekken met ‘echte’ klanten. Dit levert aandachtspunten op die meteen in de praktijk worden gebracht.
        Het gaat om aandachtspunten
        Deelnemers zijn over het algemeen razend enthousiast. Deze telefoongesprekken houden ze een spiegel voor.

          0 2157
          auteurs Grietje Oosting-Tangenberg & Richard S.T. de Vries
          Wel eens een echt goed gesprek gehad?
          We praten wat af in ons werkzame leven. Onze agenda staat vol met afspraken voor gesprekken met allerhande mensen. Zowel zakelijk als privé. Maar hoe vaak komt het nou voor dat je het gevoel hebt dat je écht een goed gesprek hebt gehad met iemand? Heel eerlijk: het overkwam mij ook niet zo vaak als ik zou willen.

          1
          ×
          Hallo,
          Waarmee kan ik je wellicht helpen?