0 1959
    Bij verkoop is het handig als de verkoper LSD gebruikt. Waarom? Klanten stellen lastige vragen, aarzelen en stellen beslissingen uit. Ze zijn even voorspelbaar als het weer.  Als verkoper is het handig LSD te gebruiken. LSD staat voor Luisteren, Samenvatten, Doorvragen of Doorpakken.
    Verkopen? Je moet het maar durven …

    Download PDF

      0 1704
      Luisteren & Leren & Toepassen!
      Bij iedere telefoontraining geven de deelnemers aan direct te leren van het luisteren naar hun telefoongesprekken met ‘echte’ klanten. Dit levert aandachtspunten op die meteen in de praktijk worden gebracht.
      Het gaat om aandachtspunten
      Deelnemers zijn over het algemeen razend enthousiast. Deze telefoongesprekken houden ze een spiegel voor.

      Download PDF

        0 2042
        auteurs Grietje Oosting-Tangenberg & Richard S.T. de Vries
        Wel eens een echt goed gesprek gehad?
        We praten wat af in ons werkzame leven. Onze agenda staat vol met afspraken voor gesprekken met allerhande mensen. Zowel zakelijk als privé. Maar hoe vaak komt het nou voor dat je het gevoel hebt dat je écht een goed gesprek hebt gehad met iemand? Heel eerlijk: het overkwam mij ook niet zo vaak als ik zou willen.

        Download PDF