404 - Pagina niet gevonden
Sorry, deze pagina is niet gevonden
U kunt gaan naar de Homepagina

Onze laatste berichten

    0 1750
    Cesar Milan is een hondenpsycholoog die spraakmakende programma’s op zijn naam heeft staan.
    Wat mij fascineert is hoe hij agressieve honden met zijn lichaamstaal ‘omtovert’ tot sociale huisdieren.
    Zijn belangrijkste tip is een hond energiek en zelfbewust tegemoet te treden.
    Is deze belangrijke tip te gebruiken bij je manier van omgaan met klanten?
    Dat denk ik wel. Waarom?
    Download PDF

      0 3089
      Eerste wet elevator pitch: “Vertel enthousiast een verhaal. Of hou anders je mond”
      Een van de belangrijkste marketinginstrumenten van een ondernemer is zijn elevator pitch oftewel zijn marketingboodschap in ongeveer 30 seconden. Waarom ongeveer 30 seconden? Het motiveert je goed na te denken over je bijzondere diensten en/of producten.

      Download PDF

        0 140
        Durf jij feedback te geven aan je collega?
        Bij de intakegesprekken met de deelnemers aan de communicatietraining was feedback geven een terugkerend gevoelig punt. En dat komt bijna altijd boven water. Bij ieder bedrijf. Organisatie. Of instelling.

        Rode draad… . Ergernissen zorgen voor toenemende spanning doordat feedback geven achterwege blijft.

        Vanwege de ‘goede’ verstandhouding en het bewaken van de sfeer vermijden collega’s het geven van feedback. Naar elkaar. Naar leidinggevenden.

        Dat is een brug te ver. Is eng. Je weet niet wat je op de hals haalt. Het voelt niet ‘veilig’.
        Bij een poging tot feedback worden oude koeien van stal gehaald. 

        Daardoor krijgt het feedbackgesprek een grimmig karakter. Of een welles nietes spelletje waar de een niet onder wil doen voor een ander.

        Download PDF

          0 711
          Lezer “Mooi en goed verwoord Richard!
          Ben je bezig met het organiseren van een workshop?
          Dan sta je voor een uitdagende klus met obstakels die een workshop kunnen maken of breken.
          Wil je gedegen en zorgeloos een workshop ontwikkelen?
          Maak dan gebruik van 7 de adviezen.
          Het resultaat?
          De deelnemers gaan met een glimlach anderen vertellen over je spraakmakende workshop.
          Aan de basis van deze adviezen staat mijn jarenlange ervaring (lees blunders en successen) met het organiseren van workshops.
          Nieuwsgierig naar de adviezen?

          Download PDF

            0 2724
            5 bizarre voorbeelden van het op de kast jagen van klanten door irritante telefoongesprekken. Binnen 5 dagen bijna 1000 views bij LinkedIn.
            Voorbeelden uit het leven gegrepen.
            Lees en huiver. En ga op onderzoek uit hoe het binnen je eigen organisatie is. In gesprekken sluipen opmerkingen boven water waar de klant absoluut niet op zit te wachten.
            Het gevolg?
            De klant zegt er niets over. Nog erger … De klant belt niet meer.
            Dat kan anders! Hoe? Lees verder.
            Of is de tijd van het alleen lezen voorbij?
            Nu tijd op een positieve manier de knuppel in de hoenderhok te gooien. Dat kan.
            Door met je team te volgen de workshop Klantgericht Telefoneren – Leer klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan

            Download PDF
            1
            ×
            Hallo,
            Waarmee kan ik je wellicht helpen?