In-company training Klantgericht Telefoneren

Wat ergert klanten bij telefoongesprekken?
– De klant ervaart onvriendelijk gedrag.
– De klant krijgt geen tot onvoldoende informatie op zijn vraag.
– De klant ergert zich dat een afspraak geen afspraak is.

Voor je het weet belt de klant niet weer. Dat is een slechte zaak voor het bedrijf!

Deelnemers zijn klantgerichte ambassadeurs na praktische telefoontraining!
De medewerkers zijn ambassadeurs van het bedrijf na het volgen van een telefoontraining bij De Vries advies & training.

De klanten ervaren het vriendelijk en klantgericht gedrag van medewerkers.

Het bedrijf gaat zich snel van andere bedrijven positief onderscheiden.

 Reacties deelnemers
– “De puntjes van het goed en professioneel telefoneren, zonder daarbij je persoonlijkheid te verliezen zijn weer op de i gezet en we hebben veel praktische tips mee kunnen nemen”

 Met de aangeleerde vaardigheden voeren de medewerkers beter gesprekken met onze klanten

– “Richard S.T. de Vries heeft mij in korte tijd veel geleerd over telefonische (verkoop)gesprekken. Gisteren een acquisitiegesprek gehad over de telefoon. Resultaat is dat ik volgende week bij hun aan tafel zit! Dit dankzij Richards adviezen!”

Onderdelen telefoontraining Klantgericht Telefoneren

1. Analyse
De analyse van intakegesprekken en opgenomen telefoongesprekken vormen de bouwstenen van de telefoontraining.

2. Telefoontraining bij het bedrijf
Twee trainingsbijeenkomsten en een speciale bijeenkomst ‘Puntjes op de i’s’.

3. Borging
Na analyse van opgenomen telefoongesprekken ontvangt iedere deelnemer een lijst met persoonlijke aandachtspunten.

De deelnemers vormen de ambassadeurs van het bedrijf.

Nu tijd om de handschoen op te pakken? Nu tijd om nu echt door te pakken?
Kan je hulp goed gebruiken bij het nog klantgerichter en professioneler gaan bellen met klanten?

Geef je dan nu op voor in-company training Klantgericht Telefoneren