Hoe voorkom je telefoonangst? En daarmee uitstelgedrag!

    0 5021
    Stel HIER je vraag. Bel naar Richard de Vries. Bel 050 314 34 70Bellen naar (onbekende) klanten roept bij heel veel mensen angst op. Oftewel telefoonangst. Het gevolg is uitstelgedrag en (commerciële) kansen blijven liggen.
    Leer hoe deze angst te overwinnen. Een beller is sneller. Heel Nederland onder handbereik.

    ‘Ma-Di-Wo-fenomeen

    Het uitstellen van bellen naar (on)bekende klanten noemt Victor Bonke het ‘ma-di-wo-fenomeen’. Herken je dit ´ma-di-wo-fenomeen´. Je pept je met drie koppen koffie op en voert de volgende monoloog: “Ik ga op maandag … . Nee, wacht ik ga op dinsdag .. .  Ach het kan ook wel op woensdag. Ik heb het nu te druk met alle e-mails die binnenstromen”.
    Voor je het weet is er een week voorbij en heb je geen enkele klant gebeld! Euro’s blijven liggen.
    Angst voor afwijzing
    Het nauwelijks bellen naar (on)bekende klanten komt door angst.

    Angst voor:
    – Persoonlijke afwijzing.
    – Het beruchte woordje nee.
    – Als de klant iets geks gaat zeggen.
    Het fenomeen telefoonangst werd mij pijnlijk duidelijk bij het geven van commerciële telefoontrainingen.
    Het oefenen gaat vaak prima.
    Een gedenkwaardige reactie kreeg ik bij het onderdeel ‘bellen naar een echte klant’. “Ik ga bellen met een echte klant. Wat gaat die allemaal wel niet vragen? En stel dat de klant neen zegt
    Werk aan de winkel
    Voorbereiden is absoluut noodzakelijk. Weet loepzuiver te verwoorden wat je voor de klant kan betekenen.
    – Welke voordelen heeft de klant als die met je in gesprek gaat.
    – Weet je in het telefoongesprek binnen 20 seconden de klant te interesseren.
    Dat is waar het om draait.
    De klant neemt razendsnel een besluit of hij met je in gesprek wil.
    3 tips die je motiveren telefoonangst en uitstelgedrag te lijf te gaan
    Tips waardoor je je nu wel gaat bellen naar (on)bekende klanten.
    Tip 1: Noem reden van het gesprek en je stoort nooit een klant
    Je stoort nooit een klant op voorwaarde dat je direct het doel van je telefoongesprek noemt. En dan vraag je of het gelegen komt dat je belt.
    Dat is hoffelijk. Daarmee toon je respect voor de tijd van de klant.
    Tip 2: Geen directe verkoop door de telefoon
    Zakelijke diensten verkoop je niet door de telefoon. Uiteraard ben je enthousiast over je zakelijke dienst.
    Maar pas op!
    Voor je het weet ben je in de verkoopmodus zonder je af te vragen hoe de klant tegenover je dienst staat.
    Mijn  advies? Eerst contact. Dan interactie. En dan verder met het afstemmen van wat de klant wil en wat jij te bieden hebt. Ga je praten
    als een kip zonder kop dan haakt de klant razendsnel af.
    Tip 3: Focus op het verkopen van de afspraak
    In het telefoongesprek ligt het accent op het ‘verkopen van de afspraak’.  Voor de klant is prettig te weten wat een verkoopgesprek oplevert. Op basis van deze informatie neemt de klant een beslissing voor een eventuele afspraak.
    Het grote voordeel van deze methode is dat je met groeiend zelfvertrouwen doelgericht bezig bent.
    Je:
    – Komt niet ‘verkoperig’ over.
    – Krijgt aandacht van(on)bekende klanten.
    – Gaat kansen benutten.
    Wil je een steun in de rug? Kansen gaan benutten? Dat kan!
    Maak gebruik van de ruim 1000-den telefoongesprekken door Richard de Vries met klanten uit diverse branches.
    Veel is mogelijk. Tegelijkertijd vormt het startpunt wat jij wilt bereiken en wat voor je mogelijk is.
    Ik nodig je uit voor een vrijblijvend, telefonisch strategiegesprek.

    Boek een afspraak met Richard de Vries. Kom in actie. Bereik resultaten

    Spreek ik je binnenkort?

    Geen berichten

    Geef een reactie

    Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.