Ga toch bloggen!

Waarom gaan bloggen? Om met de deur in huis te vallen. Waarom niet!? In deze blog geef ik kernachtig aan wat de voordelen zijn van bedrijfsblogs. Met daarbij drie adviezen die het schrijven van je blogs makkelijker maken.
Lees meer

Snoeiharde of poeslieve kritiek?

Kritiek geven op een collega; altijd lastig. Voor je het weet wordt jouw goedbedoelde kritiek verkeerd opgevat en ben je nog verder van huis. Degene op wiens gedrag je kritiek hebt, heeft er niets van geleerd en is alleen maar gefrustreerd omdat je op één of andere manier de indruk…
Lees meer

Bij verkoop moet verkoper aan LSD

Bij verkoop is het handig als de verkoper LSD gebruikt. Waarom? Klanten stellen lastige vragen, aarzelen en stellen beslissingen uit. Ze zijn even voorspelbaar als het weer.  Als verkoper is het handig LSD te gebruiken. LSD staat voor Luisteren, Samenvatten, Doorvragen of Doorpakken. Verkopen? Je moet het maar durven …
Lees meer

Waarom luisteren naar telefoongesprekken?

Luisteren & Leren & Toepassen! Bij iedere telefoontraining geven de deelnemers aan direct te leren van het luisteren naar hun telefoongesprekken met ‘echte’ klanten. Dit levert aandachtspunten op die meteen in de praktijk worden gebracht. Het gaat om aandachtspunten Deelnemers zijn over het algemeen razend enthousiast. Deze telefoongesprekken houden ze…
Lees meer

Wat is het geheim van een goed gesprek?

auteurs Grietje Oosting-Tangenberg & Richard S.T. de Vries Wel eens een echt goed gesprek gehad? We praten wat af in ons werkzame leven. Onze agenda staat vol met afspraken voor gesprekken met allerhande mensen. Zowel zakelijk als privé. Maar hoe vaak komt het nou voor dat je het gevoel hebt dat je…
Lees meer