Belscript. Handig of waardeloos?

Belscript. Handig of waardeloos? Dat is de hamvraag. Bij telefoontrainingen voor dienstverleners kom ik dramatisch slechte belscripts tegen. Belscripts die de mislukking van een telefoongesprek inluiden. Kan dat anders? Jazeker.

APK Belscript / *gratis* Handleiding – Van Uitstellen naar Bellen / vrijblijvend strategisch telefoongesprek OF ZOOM*meeting

Geschatte leestijd: 4 minuten

Belscript. Handig of waardeloos? Ontdek hier 3 adviezen die de kans op succes bij telefoongesprekken vergroten. Je hebt meer invloed op het verloop van het gesprek. Je gaat met groeiend zelfvertrouwen toewerken naar telefoongesprekken die hout snijden. Telefoongesprekken die resultaten gaan opleveren.

1. Vertel als eerste het doel van het gesprek
Heel vaak begint de beller met de vraag “Bel ik u gelegen?”. Het gevolg is dat 9 van 10 potentiële klanten reageren met “Nee. Een prettige dag verder”.

Dat motiveert totaal niet en is zonde van de tijd van beide partijen.

Advies:
Denk vooraf goed na waarom je belt? Wat levert het telefoongesprek de ander op?

Weet het resultaat van een verkoopgesprek in 1 of 2 zinnen kraakhelder te verwoorden.

Dat doe je door het doel van het gesprek trefzeker te schetsen. De potentiële klant maakt in de eerste 15 seconden van het gesprek een afweging of hij nu met je in gesprek wil.

2. Vraag altijd of het schikt
Vaak hoor ik het argument van bellers: De telefoon wordt opgenomen dus iemand heeft tijd voor mij. Dat is een misverstand.

Vraag nadat je het doel hebt gezegd of het schikt.

Dat is een klein gebaar met grote gevolgen. Het wordt gewaardeerd dat je rekening houdt met de drukke werkzaamheden van de klant.

Advies:
Vraag altijd of het schikt. Komt het niet uit dan is de standaardvraag “wanneer schikt het u wel”.

3. Hou het kort
Ga zodra je toestemming hebt gekregen, maximaal 5 minuten met de klant in gesprek.

Je hebt te allen tijde respect voor de tijd van klant.

Zeker bij zakelijke dienstverlening is mijn advies ‘Verkoop de afspraak en niet je dienstverlening’. Ga niet als een dolle te keer door direct het goede van je diensten te promoten.

Advies:
Het telefoongesprek is in het verkooptraject de 1e stap.

In dit gesprek verken je wat te bieden hebt waarmee je de klant verder gaat helpen.

Als dat zo is, is dat een prima aanleiding de afspraak ‘te verkopen’.

Je geeft klip en klaar aan wat het de klant oplevert als hij met je in gesprek gaat.

Hulp nodig?!
Ben je nog wat onzeker of je belscript je voldoende houvast geeft bij telefoongesprekken. Neem gemakkelijk contact met me op. Ik help je op weg naar zelfverzekerde telefoongesprekken.
Spreekt je dat aan? Neem dan HIER contact met me op.

Conclusie
Een belscript is super handig. 

Het geeft richting aan je gesprek. Je geeft antwoord op de vraag wat het de klant oplevert als hij met je in gesprek gaat.

Je voorkomt 1-richtingsverkeer.

Je trapt niet in valkuil, zoals vele dienstverleners, dat je alleen het goede van je zakelijke diensten oplepelt. Strikt een belscript volgen is “vermoeiend“.

Door een script voorkom je bij een acquisitietraject een valse start.

P.S. Waardering deelnemers:
“Geen mistig verhaal maar praktische tips van Richard over hoe je zelfverzekerd de telefoon pakt en met een glimlach persoonlijke gesprekken voert met toekomstige klanten”

Wil jij op een effectieve manier onder de aandacht van LinkedIn connecties, leads en klanten komen? Durf de stap te zetten en laat van je horen door zelfverzekerde telefoongesprekken.

Maak gebruik van mijn 30+ jaar ervaring met blunders en met successen. Als je tegen een stootje kan. Honderden dienstverleners van profit en non-profit organisaties, ZZP’ers en MKB’ers zijn je voorgegaan. Uit verschillende branches zoals zakelijke dienstverlening, overheden, zorg, welzijn, ziekenhuizen, financiële dienstverlening, grote en kleine organisaties.

TOT SLOT
Belscript. Handig of waardeloos? Wat is je antwoord daarop. Denk je dat hulp daarbij zinvol is.

Neem HIER contact op met Richard S.T. de Vries – Telefoontrainer & ZOOM*meetingtrainer

Ga zelfverzekerd en met een glimlach bellen naar klanten.