APK Professioneel Telefoneren

Waarom?
Het bespreken van opgenomen telefoongesprekken levert de volgende bewezen voordelen op:
– De klanten worden nog beter klantgericht, vriendelijk en professioneel te woord gestaan.
– De gespreksvaardigheden van de deelnemers groeit waardoor de gesprekken korter gaan duren en meer direct resultaat wordt bereikt.
Bijvoorbeeld bij klanten die (te) lang aan het woord zijn.
Of klanten die te veel ruimte krijgen hun klachten te uiten terwijl er geen oplossing tot stand komt.
Hoe?
Elke maand worden per deelnemer 3 digitaal opgenomen telefoongesprekken geanalyseerd op de mate van klantgerichtheid, vriendelijkheid en professioneel communiceren.
In een telefonisch voortgangsgesprek van ongeveer 21 minuten ontvangt de deelnemer praktische aandachtspunten.
Deze gesprekken worden geanalyseerd en besproken door Richard de Vries met de deelnemers.
Hij heeft meer dan 29 jaar ervaring in verschillende branches. Zijn aantal vlieguren bestaat uit  ruim 1000-den telefoongesprekken in de rollen als ondernemer, klant en trainer.
Investering 1 maand abonnement APK Professioneel Telefoneren
is per deelnemer 28.27 euro (incl. 21% btw)

Kleine investering. Met grote gevolgen. Uw klanten bellen uw organisatie graag terug.

Bestel HIER APK Professioneel Telefoneren