Waarom oefenen van telefonische verkoopgesprekken – psychologische – winst oplevert?

    0 1156
    –  4 reacties met ‘interessant’ van lezers Linkedin groepen
    Volgens deelnemers is het effect van het oefenen van telefonische verkoopgesprekken.
    – “Het is nuttig en leerzaam”.
    – “Ik ga met zelfvertrouwen bellen naar interessante klanten”.
    Positieve opmerkingen die ik steeds vaker bij trainingstrajecten hoor.
    Hieronder 2 argumenten om altijd eerst te oefenen en daarna te gaan bellen naar potentiële klanten.
    Bij elk argument staat een praktisch advies.
    1. Verminder spanning door oefenen

    Het bellen naar interessante klanten roept spanning op door gedachtes als “wie ben ik om deze klant te storen”. “Zit de klant wel te wachten op mijn telefoontje”. Het gevolg is dat een telefoongesprek wordt afgeraffeld. De beller 90% van de tijd aan het woord is, doordat krampachtig aan het belscript wordt vastgehouden. De klant onvoldoende aan het woord komt, omdat heel weinig zinvolle vragen aan bod komen.
    Advies

    Neem je telefoongesprekken op en bespreek deze gesprekken bij voorkeur met een onafhankelijke trainer. Door oefenen vermindert de spanning snel. Met als resultaat? Plezierige gesprekken tussen beller en interessante klanten.
    2. Analyseer of verstrekte informatie direct duidelijk is
    Degene die namens het bedrijf belt heeft veel kennis in huis. Het gevaar is dat onduidelijk blijft wat de voordelen van een dienst voor de klant zijn. De beller overziet alle voordelen. De klant heel vaak niet. Zeker omdat je als beller maar kort de tijd krijgt een zakelijke dienst voor het voetlicht te brengen.
    Advies
    Het is essentieel dat de klant relevante informatie ontvangt waardoor hij een goed besluit kan nemen of een dienst meerwaarde voor het bedrijf oplevert. Door te oefenen ontdek je welke argumenten voor de klant relevant zijn.
    De taak van een onafhankelijke trainer is dat hij gaat redeneren vanuit de invalshoeken van klanten.
    Dat is een goed startpunt om de voordelen van een dienst te vertalen naar de echte meerwaarde voor klanten.
    Moraal van het verhaal
    Door te oefenen neemt je commercieel zelfvertrouwen toe.
    Je wordt een volwassen gesprekspartner naar je klanten.
    Je hanteert argumenten die helder zijn waardoor de klant na het telefoongesprek een goed beeld van je zakelijke dienst krijgt.
    De klant kan een goede afweging maken of je diensten meerwaarde oplevert voor het bedrijf.
    Heb je een vraag over een effectieve aanpak van je telefonische verkoopgesprekken?
    rdevries
    Richard de Vries
    Bel voor direct contact 050 314 34 70
    Download PDF

    Geen berichten

    Laat een bericht achter