Home VIP workshop Ga klantgericht en professioneel telefoneren

VIP workshop Ga klantgericht en professioneel telefoneren

227.00

Beschrijving

Waarom?

In 3,5 uur de puntjes op de i’s zetten als het gaat om:

– Klantgericht en klantvriendelijk telefoneren.

– De regie houden over gesprekken door actief luisteren, de juiste vragen stellen en samenvatten.

– Leren omgaan met ‘lastige’ klanten, collega’s en leidinggevenden.